- Los afectados o sus familiares pueden presentarlas de forma presencial, por escrito, teléfono o correo electrónico.
Toluca, México, 30 de diciembre de 2013.- La población mexiquense cada día acepta en mayor medida y reconoce la autoridad y el trabajo de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, lo cual se refleja a través de las peticiones de asesorías y de la presentación de quejas contra diversos servidores públicos, enfatizó el Visitador Adjunto de la Sede Toluca, Sergio Núñez Armas.
Indicó que esto no quiere decir que haya más violaciones a los derechos humanos, sino que la difusión de la función del organismo defensor, ha logrado que permeé la cultura de respeto hacia los demás y esto conlleva a que se acerquen cada vez más personas a presentar sus quejas.
El Visitador Adjunto detalló que hay diversas formas para presentar una queja, como acudir a las oficinas centrales en Toluca o las Visitadurías regionales, hacerla por escrito, enviarla por correo electrónico o llamar al 01 800 999 4000 que es la línea telefónica gratuita a través de la cual pueden narrarse los hechos e iniciarse los expedientes.
El procedimiento puede realizarlo el afectado o en caso de que esté enfermo, interno en algún centro de readaptación o prevención social o alguna otra circunstancia se lo impida, lo pueden hacer los familiares, pero se debe ratificar en un plazo de cinco días, sobre todo cuando se hace por escrito, vía telefónica o correo electrónico; en caso de ser un asunto grave, los Visitadores Adjuntos de la CODHEM de inmediato inician la queja, es decir, cuando el hecho violatorio lleva implícita la vida y la libertad de las personas, la tortura o afecta a integrantes de grupos vulnerables.
Respecto a cuáles son las autoridades con más quejas, expresó que la Visitaduría General de Toluca recibe la mayor cantidad contra los elementos policiacos estatales y municipales, por las actitudes y conductas de servidores públicos del sector educativo y en tercer lugar, el personal del ámbito de salud, las cuales se investigan para determinar si procede o no por alguna violación a los derechos fundamentales.
Núñez Armas invitó a la ciudadanía a acudir a las diferentes oficinas de la CODHEM ubicadas estratégicamente en el territorio estatal, cuando consideren que sus derechos han sido violentados, para presentar sus quejas o para recibir asesoría u orientación legal en cualquier rama del derecho;L asimismo recordó que se cuenta con un abogado de guardia para brindar el servicio las 24 horas del día, los 365 días del año, sin importar que sea periodo vacacional, sábados o domingos.
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